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FAQ - Foire aux questions

liens rapides

1. Quels sont les frais de transport?
2. Comment puis-je régler ma commande ?
3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
4. J'habite dans un pays du Benelux. Comment puis-je commander ?
5. J'habite en Corse ou dans les DOM-TOM. Comment envoyez-vous la marchandise ?
6. Comment se déroule le processus de ma commande ?
7. Quels sont les délais de livraison ?
8. Que dois-je faire à la réception de la marchandise ?
9. SAV et garantie ?
10. Après la garantie ?
11. Où puis-je voir la marchandise ?
12. Je suis revendeur.



1. Quels sont les frais de transport ?
France / Benelux :
Les frais de port sont de 6.99EUR si le prix global est inférieur a 30 EUR.
Si le prix global est supérieur a 30 EUR les frais de port sont de 11.99EUR.
Corse - DOM-TOM :
Merci de nous contacter, afin que nous puissons vous effectuer un devis.

2. Comment puis-je régler ma commande ?
Chez System-S, vous avez la possibilité de payer avec carte de crédit, cheques, paiement à l'avance virement bancaire (IBAN/SWIFT) et paypal.

Paiement par carte de credit. Visa, Mastercard, Amex

virement bancaire
Paiement par virement bancaire à la commande. Le virement est à effectuer aux coordonnées bancaires suivantes :
Banque : CIC Banque CIAL
Titulaire du compte : System-S
RIB : 10037 33085 00077028801 49
IBAN : FR76 1003 7330 8500 0770 2880 149
BIC (SWIFT) : CMCIFRPP
Merci de joindre en commentaire le numéro d'achat qui figure sur votre confirmation de commande.

chèque
Nous vous remercions de libeller vos chèques comme préalablement au nom de System-S puis de les envoyer à l'adresse suivante :
CIC Banque CIAL
CACEE - Lock Box
31 rue Jean Wenger-Valentin
67958 Strasbourg Cedex 9
Merci de joindre la confirmation de commande correspondantes ou le numéro d'achat concerné, afin que nous puissions en être informés par notre banque.

paypal
PayPal est un service de paiement en ligne, avec lequel vous pouvez régler vos achats en quelques clics seulement. Commandez, payez, et le tour est joué ! Le paiement est sécurisé, sans supplément de taxes. L'accès à vos données bancaires et votre numéro de carte de crédit est protégé. Pour toute information complémentaire, consultez www.paypal.fr.


3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas ce type de paiement.

4. J'habite dans un pays du Benelux. Comment puis-je commander ?
Nos clients du Benelux bénéficient des mêmes conditions que nos clients en France.

5. J'habite en Corse ou dans les DOM-TOM. Comment envoyez-vous la marchandise ?
Merci de nous contacter, afin que nous puissons vous effectuer un devis

6. Comment se déroule le processus de ma commande ?
Nous attachons beaucoup d'importance à ce que vous soyez informé de l'évolution de votre commande.
C'est pourquoi, nous vous envoyons automatiquement par mail ou fax :
* la confirmation de votre commande
* la confirmation de votre paiement
* une information si un article n'est pas en stock
* la confirmation de la date de départ de votre marchandise

7. Quels sont les délais de livraison ?
* sous 3-9 jours ouvrables (*) pour le petit matériel.
* les délais indiqués sont effectifs à compter de la date de reception du règlement ainsi que dans la limite des stocks disponibles.
(*): dans la limite des stocks disponibles

8. Que dois-je faire à la réception de la marchandise ?
Lors de la réception de la marchandise, il faut impérativement contrôler en présence du chauffeur / livreur :
* le nombre de colis
* la conformité du matériel
* l'état du matériel et l'intérieur des colis (quelque soit l'état de l'emballage)

9. SAV et Garantie ?
Tous nos articles sont garantis 1 an, voire 2 ans (surplus de 8% sur le prix HT facturé lors de la commande). Votre facture fait office de bon de garantie.
Pendant la période de garantie, nous prenons en charge dans le cadre de l'utilisation normale de l'appareil :
* Le remplacement des pièces défectueuses
* Le remplacement de l'appareil, s'il n'est pas possible de le réparer.
La garantie ne couvre pas les cas relevant de fautes d'utilisation de l'appareil ou d'entretien, d'usure normale ou d'incidents matériels extérieurs (foudre etc.).
Notre service SAV n'effectue pas de réparation.
Pour faire jouer la garantie, renvoyez l'article dans son emballage d'origine.

10. Après la garantie ?
Hors période de garantie, tous les frais seront à votre charge. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir les éventuelles pièces détachées. Demandez un devis auprès de notre équipe commerciale.

11. Où puis-je voir la marchandise ?
System-S est une société de vente par correspondance sur internet. Nous ne disposons pas de showroom, où vous pourriez voir nos produits.
La marchandise est directement expédiée depuis les entrepôts de nos fournisseurs répartis partout en Europe.

12. Je suis revendeur.
Nous vendons au client final qui peut être aussi un revendeur.

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